Tecnologia aprimora atendimento do Samu em 28 cidades do Paraná
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) do Consórcio Intermunicipal dos Campos Gerais do Paraná (CIMSAMU) começou a testar uma tecnologia inovadora capaz de identificar automaticamente o endereço e a localização das chamadas feitas ao telefone 192. Essa funcionalidade, autorizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), torna o consórcio pioneiro no estado ao oferecer essa precisão no atendimento.
A ferramenta abrange chamadas realizadas por telefone fixo, celular e VoIP. Os testes começaram em outubro e estão concentrados no Samu Campos Gerais, sediado em Ponta Grossa, que atende 28 municípios da região. Segundo o CIMSAMU, trata-se do primeiro teste desse tipo realizado no Paraná.
Como funciona o sistema de localização em tempo real
Quando uma pessoa liga para o 192, o profissional que recebe a chamada vê, automaticamente, o endereço de onde a ligação foi feita e a posição no mapa. Caso o usuário esteja em movimento, as informações são atualizadas em tempo real, garantindo maior precisão para o direcionamento do atendimento.
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“Todas as chamadas recebidas pelo 192 têm suas informações de localização encaminhadas pelas operadoras e redes autorizadas pela Anatel. Com essa tecnologia, conseguimos identificar a origem das ligações e melhorar o direcionamento dos recursos para as ocorrências”, explica Emanuelle de Matos Schuck, diretora-geral do CIMSAMU.
Avanços e perspectivas para o atendimento de emergência
Para a equipe do Samu, o novo sistema representa uma evolução significativa, trazendo mais agilidade e eficiência no atendimento das emergências. A ferramenta seguirá em fase de testes por tempo indeterminado, sem previsão de expansão para outras regiões até o momento.
“Estamos avaliando o funcionamento da tecnologia e sua aplicação na rotina do serviço. Esse avanço tecnológico é fundamental para qualificar os recursos disponíveis no atendimento às chamadas de emergência”, destaca o diretor-geral da SMB Gestão em Saúde, operadora do Samu em diversas áreas do Paraná.
O CIMSAMU Campos Gerais, que engloba 28 municípios, é a área piloto para essa inovação, com o objetivo de aprimorar o serviço público de saúde e garantir respostas mais rápidas a quem precisa.